Roses.ee

Absoluutselt mitte miski ei tööta selles kohas.Kui on soov saada kohutavat klienditeenindust, siis see koht on just teile! :)Lilled vastu ei pea, aga kui otsustate siiski e-poe kaudu tellida, siis arvestadage kohe, et neid lilli te ei saa mida tellisite. Helistatakse teile ette ja pakutakse “alternatiive”, sest kodulehel ainult valeinfo ja reaalsuses neid lilli polegi.Ja kui olete siiski nõustunud alternatiiviga, siis palju õnne Teile ;) - Olge valmis kiiruga kokku pandud plönniks.

Hoidke sellest kohast nii kaugele kui võimalik! Kohutav firma, ülbe naisjuhataja/ omanik, saamatud teenindajad (aga nendest on siiski kahju, sest ma sain ühe vestlusega selle ülbitsejast juhatajaga kohe aru kui õudne on sellise omanikuga töötada). Läksin kohale koos isaga, et ema sünnipäevaks reklaamitud roosikimpu osta ja olin šokeeritud saadud kogemusest. Poe kõrval tänaval reklaamitakse et poes saab 101 roosi hinnaga 40 eurot. Tundus huvitav ju reklaami järgi. Poes aga kohapeal selliseid kimpe EI OLEGI üldse! Teenindaja ütles et ette tellimisega saame selle 2 tunniga. Olgu, ütlesin et oleme nõus 2 tundi oodata. Siis aga läks asi segaseks - teenindaja otsis tagaruumides kedagi teadjat, siis helistas kusagile midagi uurides, siis üldse ajas aina segasemat juttu (et ta ei tea, kas roose on nii palju, ei teadnud mis värve neid on, ei teadnud kas üldse täna saab jne) - ehk teenindajatel kohapeal on null infot ja teadmist. Ning järsku astus poodi sisse enda arust uhke tädike mingi tolaga (too vene rahvusest ülbe tädike osutus omanikuks ja tema kõrval tüüpiline nartsissist" meesolend

Kahjuks on väga halb klienditeeninduse kogemus võrreldes nende kõrval asuva samal alal tegeleva ettevõttega. Kui küsida klienditeeninduselt küsimusi, siis nad lihtsalt ei vasta ja ei suuna kus oleks näha nende kodulehel, et see informatsioon oleks kirjas olnud. Klient on süüdi ning ainult nendel on õigus isegi pärast tõestuste saatmis ja 0 vabandust.

EDIT: Pood tagastas omal algatusel osa rahast, kuna olin saanud valed (odavamav) lilled!! Kiire reaktsioon ja aktsepteeritav lahendus - lisasin ühe tärni. Järgmisel korral loodan ka viimase tärni lisada.Esialgne tekst:Ei ole täiesti rahul. Roosi õied on väikesed. Kaks päeva hiljem juba hakkavad lilled närtsima (ma oskan rooside eest hoolitseda küll). Valisin natuke kallima tüki hinnaga kimbu (25 valget roosi 38 eur) ja pildi pealt paistsid ilusad suure õiega lumivalged roosid. Tegelikkuses olid õied ühed väikseimad mis ma olen üldse kunagi näinud ja värv oli kreemikas, mitte valge. Lisaks on kaks vart murdunud.

Esimene ja viimane kord - kõnedele, sõnumitele ei vastata. Kuller eesti keelt ei räägi. Mingit infot ei saa terve päeva jooksul, et oleks võimalik ise järgi minna kulleri arusaamatuse tõttu - pakuti uut transporti lisa tasu eest. Kuna teadsin juba eelmisel päeval, et inimene täpselt sel ajavahemikul ei viibi kohas, tahtsin varakult teiega kontakti saada, et see üle täpsustada või ise järgi tulla, kuid mitte mingeid vastuseid ei sõnumis, kõnes ega whatsappis.