Elisa Eesti peakontor

Klienditeenindus puhas null, lubatakse tagasi helistada,mida ei tehta, lepingud ei vasta kokkulepetele, esindused ei võta seadmeid vastu vaid käsivad helistada neile ja nad annavad postipaki koodi(millele pole mina siiamaani mingit kõnet saanud)Tubli töö. Never again.

Kohutav klienditeenindus. Peab robotiga 15minutit aega raiskama ja siis robot ei suuda leida klienditeenindajat. Lõppkokkuvõttes 30 minutit Annikaga suhtlust mis ei viinud tulemuseni ja ühegi inimeseni minu probleem ei jõudnud. Kindlasti vahetan teenusepakkujat.

Super" teenindus Elisa poolt>>telefon pandi kinni midagi ette teatamata

Pettus! Meelitavad kliendiks tähtajalise kohustusega, siis tõmbavad teadlikult netikiiruse alla ja seda ei tunnista ega lahenda. Tarbjakaitses väidavad neti kasutusmahule tuginedes, et klient saab kasutada olgugi, et alla kiirus 2-3 Mbps. Enne tähtajalist kohustust oli kiirus 30+ Mbps.Lisaks väidavad, et viga minu seadmetes j soovitavad kasutada väliantenni - telefonidel ka! Samades kohtades samade seadmetega mõõtes nüüd Tele2 kliendina ilusti 30+ Mbps. Ei tasu vaeva, neil konkurentide eest 0 eelist.Klienditugi tüütab enamasti pühapäeva hommikul ja kui nad levi tõttu minust aru ei saa siis olen mina see, kes peab midagi ette võtma!? Lubavad mitmeid kordi saata tehniku ja lahendada asi ära aga jutuks see jääbki.

Alla igasuguse arvestuse teenindus. Nädal aega läheb aega, et varastatud telefon musta nimekirja lisada, selle aja peale juba ammu mõnele uuele telefon maha müüdud. Tegelikult pole praegugi veel telefoni IMEI mustas nimekirjas. Ärikliendi puhul on avatud telefoni helistamine kella viieni tööpäeviti, Elisa päringutest sain ainult vastuse, peale 3 päeva ooatmist, et kahju et nii läks ja saatsid info lingi. Telefonitsi ühendust võttes soovitavad igal võimalusel , kas saate koha peale minna. Ema läheb koha peale, siis puudub ligipääs meilile, kuhu saatsin tõestuse, et olen telefoni omanik. Tulge eile meile, ausalt ka. Kunagi soovisin operaatorit vahetada, ema pidi ikka lõpuks koha peale minema ja operaatorit ei saanudki vahetatud, Elisa ise lõpetas numbri liikumise sooviavalduse. What the hell?

Halvemat klienditeenindust kui ELISA oma pole seni kohanud. Kõigepealt see, et võimatu on saada ühendust. Kui 15 minutit olen seda muusikat kuulanud... kas peaks edasi? Olen jätnud soovi, et tagasi helistataks. Kas kellelegi on ka helistatud? Minule mitte. Saaks ometi selle firma kliendiks olekust lahti! Kuid see pole lihtne. Ikka saadetakse mingeid arveid, mida ei saa vaidlustada, sest keegi ei vasta!!!Lisa. Juhtus ime!, seekord isegi helistati tagasi!Elisa määrib klientidele kaela erinevaid lepinguid, mille peab viimase reani kindlasti läbi lugema. Minule sõna otseses mõttes määriti kaela tahvel (meelitati, et ekstra ja ainult mulle kui justkui heale kliendile). Hiljem selgus, et sellest loobuda ei saa ja tagastada ei saa!! Olin jätnud mingi lepingurea tähelepanuta! Nüüd, kui tahvel lõpuks makstud, tuli ikka arve! Tuli välja, et ma olevat, just olevat, koos tahvliga ka uue (minu puhul kolmanda) mobiilinumbri võtnud!? Ma pole seda numbrit kunagi kasutanud ega ka teadnudki. Nüüd saadeti arve mingi mobiilipaketi kohta, kuna ma polevat sellest numbrist, mida ma pole kunagi tahtnudki, LOOBUNUD! Tuldi vastu ja lubati päevapealt lõpetada... Ei usu, kardan et saan veel mingi lõpetamise arve. Ei mitte millegi eest! See on ELISA!

Hirmus8 kuud klient ja 80 korda probleemid digiboks vahetati nüüd teine digiboks läbi oota pooltest nädalat et telekas jälle töötaks 4x tulevad koju veenduma oma rämps tehnikat vahetamaOlen eelnevaga täielikult ühel meelelInimesed mõelge hästi enne kui liituge elisaga

Klienditeenindus veebis on alla igasuguse ootuse. Jätad teate ning telefoni numbri, kuid keegi kunagi ühendust ei võta.

Täiesti võimatu normaalselt ekirja vormis vastust saada et oleks fikseeritud ka kirjalikult, vaid suunab igat kanalit pidi mingi vestlusrobotini (mis ütleb alati, et teenindajad hõivatud) ja tulemus ikka see, et jäta telefoni nr ja jää ootama kuni keegi selgitaks. Infot megaraske leida, iseteenindusest oma lepinguid ka raske näha, sest lihtsalt ei ole sellist rippmenüüd minu lepingud" . Korduvalt pidanud suhtlema nendega

Elisa ei pea kinni oma pakutavatest garantii tingimustest, koostööpartner keda kasutavad teostab modifikatsioone kliendile teada andmata, ning väidavad, et asi on korras, kuigi nii pole, samuti telefon garantiise sai viidud esialgu töötas displei, aga peale hoolduskeskusest tagasi tulekut on telefon vaid prügikasti viskamiseks, raiuvad omapoolseid argumente ning valetavad kliendile. Ei soovita mitte kellegil võtta mingisugust lisagarantiid ega kindlustust nende poolt. Samuti klienditeenindust ükskõikne, ning hooldustööde vastutavad isikud on täielikult ebaadekvaatsed klientide suhtes. Tõestused asjadest olemas piltide kujul ja erapooletu ekspertiisi poolt.