Tamme Erakliinik

Doctor didn’t call me back to inform me about my testing results

Registratuur tuletas vastavatele pöördumist alles nüüd ette kui arst puhkusele läks. Varem kui helistasin öeldi et vastused on digiloos aga polnud. Miks ei taheta vastuseid telefoni teel edastada? Säästaks nii arsti kui minu aega.

Käisin konsultatsioonil mandli operatsiooni jaoks aastaid tagasi, öeldi kohe, et mind nad ei saa aidata sest ma olen täiskasvanu ja mingu ma ikka tava kurguarstile ja et miks mulle ikka tavaline kurguarst ei sobi. Aastaid hiljem mõtlen kas tõesti ei ole olemas erakliinikut Tartus kes oleks aidanud mind kuna pärast tava kurguarsti juures tehtud operatsiooni (mille osas mul olid kahtlused) on ikka kurk valus pidevalt. Väga veider kogemus, miks üldse võetakse siis vastuvõtule kui nad täiskasvanutele operatsioone ei tee?

Arst hea, registratuuri teenindus annab soovida ning lisaks veebilehekülje kaudu ebareaalne panna aeg kinni. Nende lehel näitab, aga kui tahad aega kinni panna, siis suunab edasi üleriigilisse digiregistratuuri ja seal juba aegu ei näita. Registratuur süüdistab klienti oskamatuses. Õnneks arst võtab vastu ka teises kliinikumis, suundun parem sinna.Lisaks juhatuse või registratuuri töötaja koroonaaegne absurdsed otsused. Teisel korrusel elukaaslast oodata ei tohi, suunati esimesele korrusele ootama, ehk siis teisel korrusel viirus levib ja esimesel korrusel mitte. Kus on loogika?

Ei avata õigeaegselt (8:00) ja telefon ka ei vasta.Avati kell 9:00. Hiljem selgus, et puhkuste aeg oli. Mingit teavitust ei olnud kodulehel ega ka sissepääsu juures.

Tere.Harva jagan negatiivset tagasisidet, kuna alati võib kellegil olla halb päev jms, kuid siinkohal pean häält tegema.Nii negatiivset ja halvamaigulist klienditeenindust ei ole ammu tunda saanud. Viibides ise välismaal ja vajades abi jäeti mind tuimalt unarusse, maitsestades seda ka keskmisest ülbema klienditeenindusega (keegi Kaja nimeline) ja seda kahel korral kui Tamme Erakliinikuga ühendust võtsin.Esimesel korral küsisin, et kas oleks võimalik saada enda haigusloo kirjeldust (kuna pidin välismaal arstile minema), enda pikale kirjale sain vastuseks ühelauselise vastuse, et minu arst ei tööta enam seal. Küsides mitu korda veel üle, et kas siiski on võimalik seda saada ja mida tegema peaksin, ei vastatud kummalegi emailile, mina tõlkisin seda selliselt, et abivajajaid siin kliinikus ei austata. Teisel korral aga soovile abi saada (vajasin vereproovi andmeid arsti juurde välismaal) soovitati mul klienditeenindaja Kaja poolt nende erakliiniku poole enam mitte pöörduda. Seda ma kindlasti ka enam ei tee. Teil on väga vale inimene firma visiitkaardiks valitud.Arstid on meeldivad.

Very un welcoming approach from supporting staff. Not even trying to be nice to patient. Väga ebameeldiv kogemus. Sõimatakse esmalt nägu täis ja siis vaadatakse, et miks sa siia tulid. Vähe sellest et raha maksad ei tunne, et oleks sattunud oma ala apetsialistide juurde. Kurb ja ebameeldiv ei soovita seal erahaigla teenuseid!