Instrumentarium

Suure pärane pood aitab mul prille alati valida

Отличный сервис и отзывчивые работники, которые не откажут в помощи если с вашими очками что-то случилось. Радуюсь своим очкам уже несколько лет, неоднократно покупала их в Instrumentarium

I winder why there are bad reviews there, maybe some time ago that woman was just fired :) I ordered my glasses and lenses here, great experience, extreme sales and very, very nice stuff, love the space, definitely buy again in future.

Not the best service. Went in to tighten glasses, and they melted the lenses with the heater (unusable). They spoke in Estonian after melting them and assumed I didn't understand, and handed them back to me pretending nothing wrong happened. I had to replace the lenses, so bought a new pair: but they use cheap quality lenses, so the thinnest lens is x2 thicker than the regular ones you find at other companies, which looks ridiculous. The girl working there was pretty hostile throughout the order and collection process... Not everybody is qualified to work in optics.

Halb, ükskõikne ja oskamatu teenindus. Tellige prillid mõnest muust poest!

Impolite old woman with bad attitude

Slightly impolite service. Almost seemed as if they were annoyed a customer came in.

Helpful at the beginning but conducted an eye test and then gave me the results of someone else with a different name. I now require another eye test to have results that match my identify, this is all due to a basic lack of care and attention to detail. Its a shame as it just ends up being a waste of everyone time. Please take the time to review what you are doing, as eye care is very important to those who need it.

Imelik, et nii kehvad tagasisided. Uskumatu, et Eestis saab veel nii armsat ja siirast teenindust üleüldse. :) Ehk oskavad hinnata ka siirust, kui klient seda pakub neile, mitte ei irvita oma uhkuses? ;)Käisin täna ja arst oli lihtsalt imetore - väga familiaarne, samas väga professionaalseks jäädes. Ülisõbralik ja igati üritas toetada, kui olid suuremad valgusvihud silmades, toetas õrnalt käega mu pead õigesti jne.Mul on erinevad silmade nägemissuurused ja seega näitas mulle igast erivariante ja püüdsime leida pildi, et mõlemad silmad koos võimalikult hästi vaataks. Kui on liiga suur vahe, siis on väga intensiivne ja vastik tunne silmades. Lisaks sellele, et ta toetas igati ja soe oli, vaatas mulle ka prillisuurused ja ilma minu pärimiseta kirjutas mulle mõlemad - läätsed ja prillid.See ongi see, mida teeninduselt ootan: Teenindaja teeb töö nii põhjalikult, et ma ei pea ise juurde küsima ja tundma, et ma loll olen. Tema seda ka tegi, täites kõik vajalikud sammud põhjalikult.Rääkis veel infot juurdegi, mis kaasneks silmaoperatsiooniga ja kirjutas ka kliiniku, kus tehakse vastavaid uuringuid. Vaatas ka põhju ja ilusti juhendas, kuhu silmadega uuringu ajal vaadata ja millal(ei käratanud, ei olnud tüdinud vms). Juttu oli ka sarvkesta kulumisest pideva läätsekandjana ja hetkel õnneks kõik nendega hästi.Sain ka teada, et hetkeliste läätsedega näen 80% paremast ja 60% vasakust silmast. Ainus šokk oli 50% hinnatõus, kuid see ju hetkel on tavaline.Mina jäin väga, väga rahule. Pole tükk aega kellegagi suutnud nii kaitsehoiakuta suhelda ja autentselt, mis on mu olemus tegelikult. Kui tahate minna, soovitan Ingridit. :)

Klienditeeninduse kogemus väga halb, kokkulepitust ei peetud kinni.Vene keelt emakeelena kõnelevad klienditeenindajad ei saa Eesti keeles kõnelevast kliendist täpselt aru, mistõttu kaotas ettevõte kliendi.PS! Klient tegi korraliku sisseostu, kõrval asuvast, konkurendi prillipoest ja jäi väga hea teeninduskvaliteedi ja teenusega väga rahule :)