City Travel OÜ

Все сделали быстро и четко. Сотрудники знают свое дело

Ajasid meile viimasel hetkel väljasõiduks paari päevaga ülivinge reisi välja. kiidan.

Крайне недобросовестная и ненадежная организация с отвратительным обслуживанием: не выполняют договорных обязательств, отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги, не отвечают на письма и звонки, а также дают советы, нарушающие миграционное законодательство.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Заказ долгосрочной визы:В конце декабря 2021 заказал у них визу со сроком готовности в 2-3 месяца. В апреле 2022 визы все еще не было и меня держали в полном неведение. На вопрос о возможной задержке выдачи визы в 2-4 недели (с момента звонка в апреле), было сказано, что такой задержки ну никак быть не может. Затем другим сотрудником было сказано, что они надеются, что будет через неделю. Потом, что сейчас большие задержки. Затем, что после праздников (9 мая). Потом опять, что через неделю. И так раз пять. На мои жалобы говорят, что они ни за что не отвечают и, якобы, о всех рисках предупреждали заранее.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Заказ краткосрочной визы из-за невыполнения обязательств фирмой:Так как долгосрочной визы у меня по-прежнему не было, я был вынужден за свои деньги заказать новую, срочную и дорогостоящую визу. Никаких извинений, компенсаций или какой-либо помощи я не получил. Какого было мое удивление, когда вместо трех месяцев, на визе стоял лишь один. На мою просьбу вернуть деньги за не оказанную услугу, мне ответили, что они просто посредники и поэтому ни за что не отвечают.По состоянию на 13.09.2022 услуги не оказаны и поданы претензии. Рассматривается подача иска против фирмы о возмещении ущерба за неоказанные услуги и взыскании пени за использование денежных средств.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Отвратительное обслуживание:Сами на контакт почти не выходят. На неоднократные письма и звонки не отвечают. Бросают трубку, не дождавшись ответа. Объясняют всё запутанно, торопясь и крайне нехотя, аргументируя это тем, что у них есть другие клиенты (другим они говорят то же самое). На вопросы отвечают односложно, что называется на отстаньте". Для получения хоть какой-то информации нужно писать по несколько (2-5 раз для них норма) раз

Вообще у меня были проблемы с этим ту агентством,но там эсть дилер Марина она наверное самый лучший оператор которого я видела ,очень отзывчивая и добропорядочная.я ей очень благодарна.Лидия.

Делаю визы не один год в этой фирме. Очень довольна обслуживанием. Всегда вежливо, корректно. Любой вопрос можно решить! Особая благодарность Дарье!И в будущем только туда буду обращаться!!!

Отвратительное обслуживание во всех смыслах. Из названия понятно что с ними можно только по городу путешествовать и только по своему. Купили у них путевку, прислали кучу файлов с разными номерами счетов, даже не потрудились поправить на свой счет в общем перевели снала в novatours деньги, хорошо хоть там видно поняли и вернули сразу. Названивала мадам только пока денег не перевел, как только перевел.. все молчок.. даже не написала пришли или нет. Сделали страховку от COVID, на случай не вылета.. сейчас все может быть, и оказалось не зря.. тест показал что не летим..нам сказали разбирайтесь со страховой сами, в итоге оказалось что мы застрахованы не на полную сумму поездки... о как 1/3 примерно исчезло получается 800 евро. Написал в городские путешествия, и даже не ответили. В общем если вы уверены что все пройдет по сценарию можно рискнуть, и вы сами все будете смотреть и делать, если нет.. то зачем вам такой туроператор?? Не советую.

Очень оперативно, быстро! При любом вопросе - всегда звонят. В следующий раз за визой - только к Вам!

Очень хорошая фирма. Хорошее облуживание. За визой - всем советую обращаться только к City Travel! Все прекрасно, мне очень понравилось.

Ужасное обслуживание. После бронирования бюджетного отеля в Египте перезвонили и стали вымогать бронирование более дорогого варианта. Испортили настроение перед поездкой. Сказали, что вам там будет плохо. Хамку Марину надо убрать с должности туроператора. Или оштрафовать. Испорченное настроение она может обеспечить легко.