CarCops

Kogu tsirkus nende kontoripoolsete sossseppadega lõppes sellega, et käisin võtsin auto enne paigaldust ära.

Väga hea lahendus masina jälgimiseks. Raportite võimalusi on nii palju, et annab otsida enda jaoks sobivaid klotse kokku pannes. Tundub, et igasuguseid võimalusi on palju rohkem kui hetkel ära oskame kasutada.

See hinnang oleks võinud olla oluliselt kõrgem kui CarCops klienditeenindus oleks vähem jäärapäine ja ei ajaks enda poolt tekitatud situatsioonile vastu. Kogu lugu sai alguse sellest, et CarCops unustas kliendile mainida (ilmselt ei tea sellest veel ka paljud teised, kuna vastavasisulist avalikku teavitust pole CarCops poolt tehtud) väikese pisiasja, et vahepeal on mõned riigid 2G võrgust loobunud ja liikunud täielikult üle 4G võrgule (näiteks Šveits). See on mitmetele klientidele tegelikult oluline informatsioon, kuna CarCops kliendid (kaasa arvatud meie) kasutavad veel mitmeid 2G seadmeid, mis lihtsalt 4G võrgus ei tööta ja andmeid reaalajas ei edasta. Sellest saime meie kliendina teada alles siis, kui meie sõiduk oli juba Šveitsis 3 päeva nii öelda kadunud. CarCops klienditeenindusega ühendust võttes oli selge, et neil ei ole sellest sooja ega külma, kas kliendi autol on GPS valve olemas välisriigis või mitte. Ainsa lahendusena pakuti välja, et tooge siis enda auto Tallinnasse (asume Tartus) ja vahetame seadme uuema 4G seadme vastu. Siinkohal sai korduvalt selgitatud, et see ei ole kohene lahendus - sõiduk on praegu Šveitsis ja kui seal midagi sellega juhtub, siis kaskotingimustes välja toodud GPS valve reaalselt puudub (hilisemad võimalikud juriidilised vaidlused). Lisaks pidime ühe samuti CarCops 2G seadmega varustatud Šveitsi teel oleva sõiduki ümber suunama ja paluma enda marsruuti vastavalt muuta. Kuna oli selge, et antud teemas lahendust ei leita ja ettevõte isegi ei vabanda tekkinud probleemi tõttu ning õigust jääb isegi üle (väideti, et andmed tagantjärele laeti siiski ülesse kuigi ka sealt on tegelikult 3 päeva informatsioon puudu), vahetasime teenusepakkujat. Ettevõttele CarCops sai mainitud, et keeldume arvet tasumast selles osas, mille eest teenust ei osutatud (1 sõiduk, kindel periood ca 2 nädalat). Ettevõte väljastas sellest hoolimata täies mahus arve ja jällegi jäi õigust üle väites, et teenust ju pakuti (mis tegelikult reaalajas ei toiminud ja mida ettevõtte klienditeenindus ise on taasesitataval kujul kinnitanud). Lõpliku lahenduse saamiseks pöördume tarbijakaitsesse aga tundub üsna piinlik situatsioon arvesse võttes teenuse ühe kuu hinda, mida oleks võinud lihtsalt vähendada vastavas ulatuses ja tunnistada tekkinud situatsiooni.

Distantskäivituse tegelik hind ületas pakkumises esitatud hinna. Lisaks kaasneb paigaldatud süsteemiga palju ebamugavusi, millest klienti enne ostuotsust ei informeeritud.

Käin palju offroadmatkadel aladel, kus GSM levi täielikult puudub, ning hiljem kaardilt liikumisi vaadates, on marsruut koos muu infoga alati väga täpne olnud. Vajadusel väljastatakse ka lisastatistikat.

Lepitakse aeg kokku aga koguaeg peab ise helistama, et kas nad ikka mäletavad ja valmis on.Kokkupanemisel peale paigaldamist mitmed asjad ei tööta nii nagu peaksid. Mehaanik väidab, et nemad isegi ei puutunud neid asju. Pärast korda teha ei oska kui midagi valesti teevad.

Alguses tundus kõik korras. Kuid niipea, kui ma rumalusest lepingu allkirjastasin, mis ei vastanud üldse kokkulepitud tingimustele, muutus kõik. Ma ei hakka siin rääkima detailidest, mis kedagi niikuinii ei huvita. Peamine on see, et selline mõiste nagu kliendikesksus on selle ettevõtte jaoks täielikult olematu. Mis tahes katsed seletada, et teie klient ei ole teenusega rahul, ei leia mõistmist ja vastuseks on ainult nõudmised maksta teenuste eest, mida tegelikult ei osutatud. Ma ei oleks osanud ette kujutada nii vastikut suhtumist oma klientidesse.Läksin üle teise ettevõttesse ja tundsin kergendust. Lihtsalt võrreldamatu!

Suurepärane teenus masinapargil silma peal hoidmiseks. Sõidupäeviku täitmine toimub automaatselt. Lisaks reaalajas jälgimise võimalus.Ka klienditeenindus on olnud alati kiire ja tasemel

Suurepärane ja väga mitmekülgne teenus! Kogu protsess seadmete paigaldamisest kuni logistikaprogrammi igapäevase kasutamiseni toimis kiirelt ja lihtsalt. Klienditugi oli väga professionaalne ja abivalmis, leides kiirelt vastused kõikidele küsimustele!

Tavakasutuses olevatel autodel on paar sellist seadet, kindlustusena" ja funktsionaalsuse pärast (millal keegi jõuab